“真的是太感謝你們了！創(chuàng)新公寓工作人員專業(yè)、熱情、高效的服務(wù)，讓我感受到了家的溫暖和安心”。近日，創(chuàng)新公寓周女士送來(lái)了一面感謝錦旗，對(duì)公寓服務(wù)工作表示感謝。
原來(lái)，周女士因?yàn)楣ぷ髟蚪?jīng)常出差，有時(shí)出門(mén)比較著急，家中的水電未關(guān)、在外晾曬的被褥未及時(shí)收回，多次電話聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)工作人員及時(shí)解決了她的困擾。為住戶提供暖心便民服務(wù)是高新租賃公司公租房管理不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)保障的重要舉措，在日常工作中始終把住戶的“關(guān)鍵小事”當(dāng)作管理人員的“心頭大事”。
類似周女士的事例在高新區(qū)5個(gè)公租房里經(jīng)常上演。從政策講解、輔助申請(qǐng)、維修房屋、搬運(yùn)物品到鄰里互動(dòng)……項(xiàng)目管理人員提供的服務(wù)無(wú)微不至。對(duì)此，住戶們紛紛通過(guò)各種方式表達(dá)對(duì)服務(wù)人員辛勤付出的認(rèn)可與贊譽(yù)，包括撥打市長(zhǎng)熱線給予表?yè)P(yáng)、在線上線下平臺(tái)點(diǎn)贊等。
一面錦旗，既是認(rèn)可，更是鞭策。高新租賃公司將持續(xù)優(yōu)化公租房管理服務(wù)，提升小區(qū)居住品質(zhì)，不斷增強(qiáng)住戶獲得感、幸福感。